よくあるご質問
引っ越し等でベッドを搬送する場合、解体・組み立てのサービスはありますか？
弊社Active Sleepシリーズベッド（および旧INTIMEシリーズ）をお持ちで、クラブパラマウント有料会員に登録されている方以外は、当社では引っ越しサポート（ベッド分解、引っ越し先での組立）を行っておりません。
お客様相談室
TEL：0120-03-3648
電動ベッドの分解、組み立ては素人でも出来ますか？
重量や構造上、素人での作業は推奨しておらず、専門スタッフによる組立を推奨します。
階段しかない場所や2階以上への搬入は可能ですか？
当社の配送・設置サービスでは、階段しかない場所や2階への搬入も対応可能です。
ただし、ドア幅や通路の広さや幅、高さなどの条件によっては調整が必要な場合があります。
お手数ですが、各眠りギャラリーまでお問い合わせください。
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電動ベッドの重量はどのくらいですか？
モデルにより異なりますが、概ね60〜130kg程度です。
ベッドの種類やサイズにより重量は異なりますので お手数ですが詳細につきましては下記までお問い合わせください。
＜お問い合わせ｜サポート＞
TEL：0120-03-3648（受付時間：9:00-17:00）
メールでのお問い合わせ https://activesleep.jp/support-inquiry/
商品が届く際は組立もお願いできますか?
ベッドは配送の際に標準作業として組立ても行います。（沖縄県・離島以外となります。）
送料に組立料金も含まれております。
送料については下記をご確認ください。
https://store.activesleep.jp/p/about/shipping-payment
ベッドはどの程度の大きさで、どのような状態で届きますか？
製品組立前の梱包状態で搬送されます。 ベッドの種類やサイズにより大きさは異なります。
お手数ですが下記までお問い合わせください。
＜お問い合わせ｜サポート＞
TEL：0120-03-3648（受付時間：9:00-17:00）
メールでのお問い合わせ https://activesleep.jp/support-inquiry/
注文してから、商品が届くまでの期間はどれくらいかかりますか？
通常、ご注文から1～2週間程度でお届けしております。
電動ベッドの組み立てはどれくらいの時間がかかりますか？
ベッドの組み立ては、約1時間を目安にお考えください。
電動ベッドの組み立て日時指定は調整可能ですか？
ご注文から1週間から2週間前後でのお届けとなります。
日程のご希望がある場合は、ご注文時に備考欄にご記入ください。
ご注文後に詳細の確認をさせていただきます。
※日曜祝日は配送を行っておりません。
また、配送地域・配送状況が込み合っている場合はご希望に添えない場合もございます。
ベッドの高さはどれくらいですか？
ベッドモデルやマットレスの組合せによりベッドの高さは異なります。
マットレスやその他オプションを除いた
ゆかから製品ボトム上面の高さは下記となります。
Wモデル：30.0cm
Eモデル：21.5～65.0cm
Cモデル：3モーター機種_30~68cm
1+1モーター機種_脚座の高さ(低)：30cm、脚座の高さ(高)：36.5cm
Bモデル：3モーター機種_27.5~62.5cm、1+1モーター機種_29.5cm